Es muy sencillo, debes ir a la App Store de tu dispositivo y buscarla como “Somos WIM”.
Es importante que tengas la nueva versión para poder administrar tu membresía.
Aquí tienes los enlaces para descargarla directamente.
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NOSOTROS TE AYUDAMOS
La renovación de tu membresía ya no es automática. Debes realizar la compra de manera manual a través de nuestra nueva app para continuar con el servicio.
Puedes ver un video de como hacer la renovación paso a paso:
A partir del 30 de agosto de 2026, la renovación automática de tu membresía no está disponible. Para seguir disfrutando de tu servicio WIM, debes hacer la compra de tu membresía de manera manual a través de tu nueva app Somos WIM, en el apartado “Paquetes”.
Puedes ver el proceso de renovación paso a paso en el siguiente video.
Antes de reportar una falla de servicio, verifica estos 3 puntos:
Que el APN esté configurado correctamente. En este video puedes ver cómo hacerlo:
Asegúrate de tener descargada la nueva versión de la app; es totalmente diferente a la anterior y en estas ligas puedes descargarlo:
Que tu membresía esté vigente. Recuerda que la renovación automática ya no está disponible, por lo que debes realizar la renovación manual en nuestra nueva app, aquí tienes el paso a paso de como hacerlo:
A partir del 1 de septiembre de 2026 hicimos una actualización importante de nuestra app. Debes actualizarla para poder continuar con tu servicio de WIM, en estas ligas puedes descargarla:
Si al iniciar sesión la app te pide correo electrónico, estás usando la versión anterior y debes actualizar/descargar la nueva. En la nueva versión, el inicio de sesión es con tu número telefónico. En estas ligas puedes descargar la nueva app:
No. En la nueva app debes registrarte desde cero, ya que no conserva los datos de la versión anterior.
Puedes ver como registrarte paso a paso en este video:
Da clic en “Iniciar sesión” y luego en “¿Aún no tienes cuenta?” para crear tu registro desde cero.
Puedes ver como registrarte paso a paso en este video:
Con tu número telefónico (ya no con correo electrónico como en la versión anterior).
Si el campo de vigencia de tu membresía aparece en blanco, significa que no tienes una membresía vigente y necesitas hacer una compra para activar el servicio.
En este video puedes ver como renovar tu membresía de manera manual, paso a paso:
No. Si la app te muestra un método de pago previamente guardado, significa que todavía estás en la versión anterior. Debes descargar/actualizar a la nueva versión y registrar tu tarjeta nuevamente desde cero.
Puedes descargar la nueva app en estos links:
- Dispositivos iOS: Descargar Somos WIM para iPhone
- Dispositivos Android: Descargar Somos WIM para Android
Y aquí puedes ver como ingresar tu nuevo metodo de pago, paso a paso:
Para configurar el APN en un dispositivo iOS sigue estos pasos:
Entra a Ajustes > Celular (Datos móviles) > Red de datos móviles.
En “Cellular Data”, captura el APN: web.5g.attmex.mx (deja Username y Password en blanco).
En “LTE Setup (optional)”, captura el APN: web.attmex.mx.
En “Personal Hotspot”, captura el APN: modem.attmex.mx.
Sal de Ajustes y reinicia el celular para aplicar los cambios.
Aquí puedes ver un video de como se debe ver en iOS:
Para configurar el APN en un dispositivo Android sigue estos pasos:
Entra a Ajustes > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN).
Toca el ícono “+” para crear un nuevo APN o edita uno existente.
Nombre: “Internet 5G”. En el campo APN captura: web.5g.attmex.mx.
En el submenú Modem captura: modem.attmex.mx y en MMS captura: mms.attmex.mx.
Guarda los cambios, selecciona el nuevo APN como predeterminado y reinicia el celular.
En el siguiente video puedes consultar cómo debe verse la configuración en Android.
